Kundenservice und Support
Van Hoecke ist nahe an seinen Kunden, sowohl den großen Herstellern von Serienmöbeln als auch der Schreinerei, die ausschließlich Maßarbeit liefert.
Just in time Lieferung
Van Hoecke liefert im gesamten Benelux-Gebiet vorrätige Produkt innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferung erfolgt aus unserem modernen Vertriebszentrum in Sint-Niklaas. Dieses hat eine Fläche von 11.000 m² und mehr als 9.000 Palettenplätze.
Ein automatisches Lagerverwaltungssystem steuert das gesamte Zentrum und verarbeitet die Aufträge. Das macht Van Hoecke schnell, akkurat und effizient.
Service für Industriekunden
Den großen Herstellern von Serienmöbeln bieten wir einen umfassenden Service. Wir unterstützen die Verkaufsstrategie und das Marketing. Unsere Unterstützung reicht bis zum Montageband und darüber hinaus. Wir engagieren uns bis tief in den Produktionsprozess und leisten unseren Beitrag zu einer verbesserten Rentabilität und einer schnelleren Produktion.
Ab bestimmten Absatzmengen verwenden wir recycelbare Verpackungen, um die direkten Produktionskosten zu senken.
Kundenservice für Schreinereien
Unsere Kundendienstmitarbeiter konzentrieren sich auf Schreinereien und Raumausstatter. Wir berücksichtigen ihren projektmäßigen Ansatz. Ihr Informationsbedarf ist erheblich vielseitiger als bei der Serienproduktion. Deshalb setzt Van Hoecke qualifizierte Möbelbauer ein. Sie fahren mit ihren Demowagen bis zum Kunden und stellen von Fachmann zu Fachmann die am besten geeigneten Lösungen vor.
Kaufmännischer Innendienst
Als Kunde haben Sie einen festen Ansprechpartner. Dieser steht Ihnen zur Seite, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen. Alle Innendienstmitarbeiter sind Experten für Möbelbeschläge und bilden sich ständig weiter. Sie sind immer auf dem neuesten Stand.
Sie helfen Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Aufträge und der Aufstellung von Angeboten. Und sie bieten logistische Unterstützung. Zudem können Sie sich mit technischen Fragen an unsere Innendienstmitarbeiter wenden: von ganz praktischen Fragen bis hin zu komplexen Fragestellungen über Möbelbeschläge.