Business to Business

Dicht bij de klant

 Onze klant is de fabrikant, zowel de grote producent van kwalitatieve seriemeubelen als de schrijnwerker die enkel op maat werkt. Om aan de uiteenlopende verwachtingen en noden van beide klantengroepen te voldoen, werkt Van Hoecke met een duale verkoopstructuur. Onze twee verkoopafdelingen bedienen hun klanten zoals die dat het liefst hebben.

In beide gevallen staat Van Hoecke zo dicht mogelijk bij de klant. We beperken ons zeker niet tot het leveren van producten op het juiste moment, in de juiste vorm en op de juiste plaats, maar engageren ons tot diep in het productieproces. We ondersteunen onze klanten zelfs in hun verkoopproces. Onze opleidingen en trainingen verhogen het kennisniveau en dragen op die manier bij tot een beter rendement voor onze klanten.

Tot aan de montageband

Bij industrieklanten leven onze buitendienstmedewerkers zich volledig in in de bedrijfspolitiek. Ze ondersteunen de verkoopstrategie en marketing, en denken mee tot aan de montageband en nog verder. Ze bekijken hoe Van Hoecke kan bijdragen tot een vlottere productie. In overleg passen wij onze gebruikelijke manier van aanleveren aan. Voor bepaalde volumes zet Van Hoecke recycleerbare verpakkingen in om indirecte productiekosten te reduceren.

Van vakman tot vakman

Onze Klantenservice richt zich tot schrijnwerkers en interieurbouwers, en houdt rekening met hun projectmatige aanpak. De behoefte aan informatie en producten is een stuk gevarieerder dan bij serieproductie. Daarom zet Van Hoecke met de Klantenservice geschoolde meubelmakers in. Die experts kunnen van vakman tot vakman de meest geschikte oplossing voorstellen. Ze rijden met hun demonstratiewagen tot bij de klant.