Helpscherm invulbare bestelbons in pdf

Heeft u problemen met het openen, invullen of verzenden van onze bestelbons? Dan kunnen onderstaande punten u misschien verder helpen.

1. Bestelbon verschijnt niet
2. U kunt de bestelbon niet invullen
3. U kunt de bestelbon niet vervangen

1. Bestelbon verschijnt niet
U typt een bestelbonnummer in het zoekvenster op de homepage maar de bestelbon verschijnt niet. Hier zijn meerdere oorzaken mogelijk:

1. Pop-ups worden geblokkeerd door de Google Toolbar (zie screenshot 1).
   Oplossing: Klik op het icoon in de Toolbar om de pop-ups te deblokkeren (screenshot 2).
   
   
   
   
   
   
2. Pop-ups worden geblokkeerd door Internet Explorer.
   Oplossing: Klik op de tekst in de Toolbar om de pop-ups te deblokkeren.
   
   
   
   
3. Adobe Reader is niet geïnstalleerd op uw computer.
   Oplossing: Installeer Adobe Reader.
   
   
   
   

2. U kunt de bestelbon niet invullen
Mogelijk heeft u een oudere versie van Adobe Reader (ouder dan 8.0) of een alternatieve Reader vb. Foxit. Oplossing: Installeer de recente versie van Acrobat Reader.

3. U kunt de bestelbon niet verzenden
Wanneer u op de verzend-button onderaan klikt, wordt normaal uw e-mailprogramma opgestart. Indien dit niet gebeurt of u krijgt een foutmelding, dan zijn de volgende oorzaken mogelijk:

1. Niet alle verplichte velden zijn ingevuld. Indien niet alle verplichte velden zijn ingevuld, krijgt u hiervan een melding. De verplichte velden zijn in het rood gemarkeerd (vanaf Adobe Reader 8.0). Als u geen rode velden ziet, kunt u rechtsboven op ‘Velden markeren' of ‘Highlight Fields' klikken.
   Opgelet: u dient ook bovenaan de bestelbon de keuze ‘offerte' of ‘bestelbon' aan te vinken.
   
   
   
2. Er wordt geen automatische mail aangemaakt met uw ingevulde bestelbon als bijlage.
   
   
3. U krijgt een bericht dat uw mailclient het verzoek niet kan uitvoeren.
   
   
4. U krijgt een ander error-bericht.

Oplossing:

1. de ingevulde bestelbon opslaan op uw harde schijf en hem mailen als bijlage naar info@vanhoecke.be OF
2. uw bestelbon afdrukken (via de PRINT-button onderaan) en hem faxen naar het nr. 03 760 19 19.
   

Bij andere problemen: contacteer ons op het nr. 03 760 19 00 (België) of het nr. 0418 56 90 60 (Nederland) en vraag naar Wim Roels.