Information et communication

Sans détour et sans chichis

Van Hoecke attache une importance considérable à l’utilisation d’un langage sans équivoque. Tous nos collaborateurs ont reçu pour consigne de communiquer de manière transparente et dans les délais, voire de répéter ou clarifier le message si nécessaire, jusqu’à ce que celui-ci soit entièrement compris.

Cette transparence est aussi de rigueur sur Internet. Nos clients trouvent sur notre site web des catalogues, des prix et des fiches techniques mis à jour en permanence. Grâce à « vHisie », notre système de e-commerce, ils peuvent par ailleurs vérifier de jour comme de nuit l’état de leur commande, livraison ou facture, et consulter les statistiques les concernant.



Nos configurateurs permettent de commander aisément les produits les plus complexes. En quelques clics de souris, nos clients peuvent choisir parmi près de 24 millions de variantes de tiroirs. En outre, notre lettre d’information les informe de toutes les innovations disponibles.

Nos locaux ont également été aménagés dans un souci de transparence, avec un accent particulier sur l’ordre et la propreté. Cet état d’esprit contribue à l’efficacité et assure une communication fluide entre nos collaborateurs. Tout cela dans l’intérêt du client.