PE! Fiche 3: Une ligne directe avec le bon interlocuteur
Les architectes constituent un nouveau groupe cible très important pour Van Hoecke. Nous avons donc tout prévu pour créer une division spéciale qui se concentrera exclusivement sur les questions et les besoins des architectes.
Progressons ensemble ! Plus de Blum à l’intérieur !
Filip Speleman est un expert qui compte de très nombreuses années d’expérience au sein de Van Hoecke. Depuis le début mars, il prospecte activement les architectes en Flandre. Cela stimulera le marché, et vous devriez donc bénéficier bientôt d’un plus grand intérêt de la part du secteur des architectes. Il s’agit d’un projet pilote, qui fera l’objet d’une évaluation d’ici un an. Si cette initiative est couronnée de succès, elle se prolongera également en Wallonie et aux Pays-Bas.
Progressons ensemble ! Plus de communication directe !
Vous connaissez nos collaborateurs du Service clientèle. Ils se rendent chez vous et vous apportent toute l’assistance nécessaire. Dès l’instant où ils sont chez vous, ils ne sont plus joignables pour d’autres clients, ce qui est tout à fait normal.
C’est pourquoi Van Hoecke possède également une équipe professionnelle de collaborateurs du service commercial interne qui, pour les questions ci-dessous, seront même mieux placés pour vous aider plus efficacement :
- Vous désirez passer une commande?
- Vous souhaitez des informations sur la livraison que vous attendez?
- Vous souhaitez des conseils par rapport à nos produits?
Alors, la solution la plus rapide est d’appeler le 03 760 19 00! Les collaborateurs du service commercial interne ont tous les moyens à portée de main pour vous aider le plus rapidement possible.
Ils ont accès à toutes les informations nécessaires : niveaux des stocks, capacité, votre historique d’achat, etc. Ils introduisent immédiatement votre commande dans le système, ce qui accélérera la livraison de vos marchandises. De plus, tous ces collaborateurs possèdent un solide bagage technique, et peuvent ainsi vous donner des conseils professionnels.